Juliana observa que, para estreitar essa relação com os clientes, as construtoras têm adotado diversas condutas, como programa de acompanhamento de obra on-line, acessado diretamente pelos clientes. “As certificações ISO 9001 e PBQP – Nível A são outros instrumentos utilizados pelas construtoras para assegurar ao consumidor a qualidade de seus produtos e de seus fornecedores. Essas certificações garantem que as empresas executem suas atividades de acordo com processos e padrões técnicos estabelecidos”, conta a diretora.
O vice-presidente da Habitare, Alexandre Soares, também aposta na informação clara e precisa. Tanto é assim que, quando ocorreram os problemas com os prédios no Buritis, a primeira iniciativa foi fazer uma visita ao local para que os profissionais da empresa pudessem se inteirar do que havia ocorrido. “Logo depois, levamos nossos corretores até lá, mostramos a diferença entre os métodos presentes naquela obra e os que executamos em nossos edifícios, e os orientamos para que fizessem o mesmo com os clientes.”
O resultado da iniciativa foi positivo e gerou maior confiança nos consumidores, como avalia Alexandre. “Observamos que, a partir daí, os clientes puderam ver a qualidade de nossos empreendimentos e o cuidado em relação à segurança das edificações. Essa iniciativa garantiu a tranquilidade dos clientes na aquisição de nossas unidades.”
Soares também ressalta as etapas envolvidas nas obras da empresa, cujo processo segue a ordem: conteção, terraplenagem, fundação e estrutura da edificação, que inclui pilares, vigas, lajes e paredes. “Esse método proporciona mais segurança e resistência ao prédio, permitindo, inclusive, a alteração de paredes sem comprometer a integridade física do edifício.”
ALTERAÇÕES
Tomadas todas as devidas precauções durante a construção, uma vez concluído o prédio é preciso atenção também com relação a reformas. Apesar de ainda não poderem ser apontadas as reais causas dos desabamentos no Rio de Janeiro, o assunto chama a atenção para a necessidade de cuidados ao se alterar a estrutura de uma edificação.
Supervisora de obras da EPO Engenharia, Márcia Santos ressalta que é essencial que o proprietário do imóvel entenda o grau de alteração que vai fazer
De acordo com Márcia, esse profissional deve conhecer a estrutura existente ou fazer ensaios que comprovem seu estado, para, então, recalcular os impactos provocados pela obra. “Uma reforma pode afetar as estruturas de uma construção de várias formas. Pode ser uma simples alteração de instalações ou mesmo mudança de paredes, abertura de janelas e troca de pisos. Um simples furo na viga pode ocasionar problemas imediatos ou posteriores nessa estrutura.”
Por isso, é essencial o acompanhamento e análise constante de riscos durante os trabalhos. A partir daí, é possível entender o comportamento de uma estrutura, conforme avalia Márcia. “Sempre haverá algum aviso, pequenas trincas, flambagens ou empenos de peças estruturais. Estar atento a esses indícios evitaria acidentes como o ocorrido no Rio de Janeiro”, alerta.
Transtorno e tristeza sem fim